Cos’è la UNI EN ISO 9001
Documento UNI da scaricare
Cos'è la UNI EN ISO 9001
E' una norma che definisce i requisiti per un sistema di gestione per la qualità .
Aiuta le organizzazioni ad essere più efficaci ed efficienti, assicurando la conformità dei propri prodotti/servizi ai requisiti applicabili e migliorando la soddisfazione dei clienti.
Cos'è un sistema di gestione per la qualità ?
È un modello di riferimento per allineare strategie, obiettivi, processi e risorse al fine di conseguire gli obiettivi che un'organizzazione si prefigge.
Quali sono i principi di gestione per la qualità
La UNI EN ISO 9001 si fonda su 7 principi di gestione per la qualità . Seguirli garantisce la capacità di creare sempre valore per i clienti. Se questi pilastri sono ben saldi all'interno dell'organizzazione, sarà facile applicare un sistema di gestione per la qualità . I principi di gestione per la qualità sono:
1. ” Focalizzazione sul cliente. Soddisfare – e possibilmente anticipare e superare le esigenze e aspettative del cliente è il primo obiettivo della gestione per la qualità ed è fondamentale per il successo dell'organizzazione nel tempo. Non solo è importante conquistare la fiducia dei clienti, ma soprattutto saperla mantenere: per questo è fondamentale adattarsi alle loro esigenze presenti e future.
2.” Leadership. Stabilire unità di intenti e di indirizzo, a tutti i livelli dell'organizzazione – a partire da un'alta direzione convinta e impegnata – è indispensabile per assicurare che tutti comprendano quali sono gli obiettivi dell'organizzazione….