Cos’è la UNI EN ISO 9001

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Cos'è la UNI EN ISO 9001

UNIE' una norma che definisce i requisiti per un sistema di gestione per la qualità .
Aiuta le organizzazioni ad essere più efficaci ed efficienti, assicurando la conformità  dei propri prodotti/servizi ai requisiti applicabili e migliorando la soddisfazione dei clienti.

Cos'è un sistema di gestione per la qualità ?
È un modello di riferimento per allineare strategie, obiettivi, processi e risorse al fine di conseguire gli obiettivi che un'organizzazione si prefigge.

Quali sono i principi di gestione per la qualità 

La UNI EN ISO 9001 si fonda su 7 principi di gestione per la qualità . Seguirli garantisce la capacità  di creare sempre valore per i clienti. Se questi pilastri sono ben saldi all'interno dell'organizzazione, sarà  facile applicare un sistema di gestione per la qualità . I principi di gestione per la qualità  sono:
1. ” Focalizzazione sul cliente. Soddisfare – e possibilmente anticipare e superare le esigenze e aspettative del cliente è il primo obiettivo della gestione per la qualità  ed è fondamentale per il successo dell'organizzazione nel tempo. Non solo è importante conquistare la fiducia dei clienti, ma soprattutto saperla mantenere: per questo è fondamentale adattarsi alle loro esigenze presenti e future.
2.”  Leadership. Stabilire unità  di intenti e di indirizzo, a tutti i livelli dell'organizzazione – a partire da un'alta direzione convinta e impegnata – è indispensabile per assicurare che tutti comprendano quali sono gli obiettivi dell'organizzazione….

UNICos'è la UNI EN ISO 9001

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