Perche’ fare qualita’
Atti del convegno di bologna Ambiente Lavoro 2015
Perche' fare qualita'
Del Dott. Vincenzo Ficetola
Obiettivo di ogni azienda è aumentare la produttività , diminuirei costi e avere clienti soddisfatti. A fronte della recessione, come individuiamo strumenti, pratiche e strategie che possano contribuire al rafforzamento della competitività e al ritorno alla crescita?
Le aziende si sono ritrovate a dover perseguire contemporaneamente obiettivi diversi:
– la soddisfazione del cliente
– larazionalizzazionedellerisorseinterne
– l'innovazione
– affrontare la presente situazione economico-politica italiana.
Il percorso che porta al raggiungimento di questi traguardi passa in genere attraverso due priorità :
– attuare una politica di marketing più efficace
– migliorare l'efficienza gestionale dell'impresa
Le strade per migliorare l'efficienza aziendale
Qualita'e non qualita'
La potenzialità del sistema di gestione
Iso 9001:2015